北京薔薇靈動科技有限公司 招聘

售後技術支持主管
8K-14K / 北京 / 3-5年 / 本科 / 全職
10月29日 發布于人才通
職位誘惑:

五險一金

職位描述:
職責描述: 職責描述:售後團隊的建設和管理 工作任務 1.售後團隊的人才培養、,推動團隊成員專業能力升級 2.團隊成員的培訓及績效考核評定 職責描述:建立整套售後技術支持流程,熟悉産品功能及性能 工作任務 1.負責客戶支持計劃的制定、跟蹤和維護,管控技術支持周期,合理制定服務目标和計劃,明确劃分工作内容,并可根據各種變化及時調整計劃 2.負責協調客戶服務項目之間合理資源分配,保證資源使用最優化 3.全面管理技術支持工作的實施,保證服務進度和質量控制,确保服務目标的按期實現 4.積極推動與解決技術支持相關問題,建立公司售後問題庫 職責描述:客戶滿意度反饋與提升 工作任務 1.各服務項目相關的運維彙報及客戶滿意度調查等流程及反饋手冊審閱 2.各服務項目巡檢、故障處理和總結 3.不斷優化技術支持策略,提出改進意見,及時有效解決客戶問題 職責描述:領導交辦的任務 任職要求:1、本科及以上學曆,計算機、信息安全等相關專業優先,安全行業技術支持工作經驗5年及以上,售後負責人工作經驗2年及以上 2、熟練掌握linux的使用和常用配置方法,熟悉openstack等雲平台的安裝配置,熟悉docker、K8s的安裝配置 3、具備虛拟化數據中心運維經驗,了解交換機、路由器等網絡設備的操作者優先; 4、具有自動化運維經驗,掌握ansible、python腳本編寫與使用者優先; 5、有網絡安全相關從業經驗的優先; 6、良好的項目管理能力、統籌管理能力及體系建設能力,良好的團隊合作精神、服務意識和工作主動性。
工作地址:
北京市昌平區回龍觀創客廣場B座3層
  • 公司基本信息
  • 移動互聯網
    未融資
    15-50人
    暫無數據